Política de Reembolso
En Zaidura, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que compres con confianza y sepas que estamos comprometidos a brindarte una experiencia de devolución y reembolso sin inconvenientes.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el artículo esté en su estado original y con su embalaje.
Cómo devolver un artículo:
Contacta a nuestro equipo de soporte en info@zaidura.com con tu número de pedido.
Nota:
- Los artículos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución.
- Los gastos de envío de la devolución pueden deducirse del reembolso, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
✅ Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se acreditará en tu método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Reembolso de los gastos de envío
Los costos de envío solo se reembolsarán si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error por nuestra parte.
Cambios
¿Necesitas otra talla o color? Ofrecemos un proceso sencillo de cambio para productos elegibles. Solo contáctanos para coordinar el cambio.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos, como artículos de cuidado personal y ropa interior, no pueden devolverse. Si un artículo no es retornable, esto se indicará al momento de la compra.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ti! Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:
📧 Correo electrónico: info@zaidura.com
Tu confianza es lo más importante para nosotros y estamos comprometidos a garantizarte una experiencia de compra positiva en todo momento.