Política de Envío
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Haz tu pedido hoy antes de las 23:59, y se enviará el mismo día.
¿Cuánto cuesta el envío?
Zaidura ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro de Noruega.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Cada pedido completado se confirma por correo electrónico con una confirmación de pedido.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Esto solo es posible enviando un correo electrónico a info@zaidura.com antes de las 17:00 del mismo día de la compra. Incluye tu nombre, número de pedido y fecha del pedido en el correo electrónico. Si tu pedido ya ha sido procesado, solo se podrá cancelar devolviendo el paquete cuando lo recibas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes hacer clic en este enlace para ver el estado del envío en tiempo real. También puedes iniciar sesión en nuestro sitio web y acceder al apartado "Historial de pedidos" para rastrear tu pedido.
¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no estás en casa cuando se entregue el paquete, la empresa de transporte lo dejará en un punto de recogida de PostNord, donde se almacenará durante 7 días. Recibirás un mensaje de la empresa de transporte con información sobre el lugar de recogida. Después de 7 días, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
¿Aún no has recibido tu paquete?
Si tu seguimiento de Track & Trace indica que el paquete ha sido entregado en tu dirección, pero aún no lo has recibido, infórmanos de inmediato. Pasados 14 días desde la fecha de entrega indicada, PostNord iniciará una investigación. Te mantendremos informado durante todo el proceso hasta que el problema se resuelva.
¿Qué sucede si proporciono una dirección incorrecta al hacer mi pedido?
Si ingresas una dirección incorrecta y el paquete no puede ser entregado, serás responsable de cualquier costo adicional, como el gasto de reenviar el paquete a la dirección correcta.
Responsabilidad del seguimiento Track & Trace:
Es responsabilidad del cliente seguir la información de seguimiento que proporcionamos. Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el envío. Si no se realiza el seguimiento y esto provoca que la entrega no se efectúe o que el paquete sea devuelto al remitente, el cliente será responsable de cualquier costo o retraso.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido?
¿Tienes dudas sobre tu pedido? Consulta primero nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ). Si no encuentras la respuesta allí, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.